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瑞银逐显东山再起之势

Scorpio Partnership董事Stephen Wall向您讲述金融危机中瑞士银行巨头面对的麻烦事

国际知名财富管理巨头瑞士银行自2007年末开始经历重大转折以来,三年间危机重重,直到今日仍阴霾不散。2011年3月15日,瑞银公布了其2010年报,虽然其业务中仍有不少瑕疵待改进,但瑞银当前管理层的努力正在帮助其走出危机,并重拾领导地位。

瑞银目前的财富管理业务分为两块——瑞士银行财富管理和美洲财富管理。前者总收入74亿瑞士法郎(80亿美元),支出为50.5亿瑞郎,税前利润为23亿瑞郎。后者总收入56亿瑞郎,支出为57亿瑞郎,税前亏损为1.3亿瑞郎。

在计算客户信任和预测未来业绩方面更为重要的是客户资产外流减少量(即新资金净值)。2010年国际商务外流资金量为121亿瑞郎,较2009年799亿瑞郎有较大缩减。无论是从全球还是瑞士来看,亚洲都是主要的业务资金新来源。

这些数据本身很有趣,但要完全理解这些数字及之后的背景,我们必须看一下过去十年中最好的那段日子。在此期间,瑞银经历了两段截然不同的路程——增长和主宰,以及奋力挣扎以期东山再起。

增长和主宰期内,瑞银持续抢占市场,跻身全球顶级财富管理公司之列,该强劲势头一直持续到2007年中。

从以上图表可以看出,从2002年到2007年,瑞银管理下的资产量增长了131 % ,使其成为继花旗和美林之后又一个跻身万亿级别的投行。然而,花旗和美林主要是依靠在岸经纪业务,因此瑞银可以称得上是唯一一个真正的全球私人顾客资产管理巨头。事实上,根据我们对行业内高净值私人客户资产管理量的统计,瑞银占据了10.9 % 的市场份额。

瑞银是如何做到这点的?这主要归功于早期被称为战略机遇的资产管理扩张。在确认资产管理为目标业务之后,瑞银便开始近乎疯狂但有序地在多个市场寻找机遇,这其中包括通过兼并和其他相关在岸战略发展等方式,以及推出教育、培训、营销、品牌管理、赞助活动等。

但紧随其后,却发生了2007年次贷危机和全球金融海啸。瑞银也身不由己卷入了这股漩涡中,公司的命运发生了重大转折。

次贷危机中,瑞银投行业务部门遭遇重大损失,至2008年第四季度末,共亏损430亿美元,在全球银行业中损失最为惨重,由此引起了一连串连锁反应。瑞士国家银行向瑞银注资600亿美元紧急援救资金,结束了瑞银“一家独大”的地位,以防资产管理损失蔓延。同时,更换了当时瑞银CEO兼主席Marcel Ospel(2008年4月)以及他的继任者Marcel Rohner(2009年2月),客户资产流失直到2010年第四季度才停止,银行信誉也遭重创。更为雪上加霜的是,瑞银痛失全球最大私人客户资产管理银行宝座,让位于美林的接手者(资产受益者):美国银行。

然而,更多的麻烦接踵而至。这次是税收收入减少的美国国税局指控瑞银在2001年到2008间帮助52000位美国公民逃税。为了减少损失,瑞银支付了7.8亿美元的罚款。但这个案件却进一步损害了瑞银的名誉。之后,其又遭遇了拍卖利率证券丑闻,为此支付了1.5亿美元的罚金,接着又受麦道夫事件的牵连。到2008年中,瑞银公布的二季度客户资产流失值为193亿瑞郎,亏损达3.58亿瑞郎,和2007年55亿的利润犹如天壤之别。瑞银遭遇了一轮又一轮的危机,于是不得不采取极端措施,寻找一个如Ospel那样卓越的领导者。瑞银再一次展示出其务实的精神,解雇Rohner后,于2009年2月邀请已退休的瑞信前CEO Oswald Grübel出山,以期这位冷静而经验丰富的新掌门人能帮助瑞银渡过难关。

虽然2009年瑞银一直在奋力挽救资产外流造成的损失(2009年其资产外流量达1014亿瑞郎),然而,这位银行业巨头已现复苏迹象。Grübel的任务复杂,但他已经在多个领域做出变革,为瑞银重振旗鼓做出了重大贡献。

首先,他通过裁员控制了瑞银的成本。2009年他裁掉了2577个客户经理,只留下10226个。这使国际部每个客户经理手头的平均管理资产额增长到1.96亿瑞郎,美国部的每个客户经理手头的平均管理资产额增长到9700万法郎,跻身行业前25 % 。

Grübel还致力于稳定美国业务,作为瑞银全球最大的利润源。虽然是美国五大经纪公司之一,但瑞银美国业务部却一直是其心头大患,亏损不断,一度引起传言说它将被卖掉。但其在2009年末引入了前美林资产管理总监Robert McCann担任CEO,并且在他的带领下美国业务部资产流失大幅下降,他还进行了组建复苏团队咨询委员会等改革。在McCann的努力下,美国业务部开始重新赢利。因此,我们相信其不会被瑞银放弃。

同时,瑞银继低谷时退出“你和我们”营销活动后重新回到品牌经营和广告营销的战场。2010年8月,其重新推出了以“我们不休息”为标语的广告营销活动,为顾客和员工传递了一个统一的信息。营销活动首先在瑞士和亚洲展开,之后扩展到欧洲其他地区、非洲和美国。

总的来说,资产管理行业要在客户心中重塑受信任的顾问的形象,还有很长的路要走。但我们认为,这其中最重要的是和业务战略相契合的营销努力。瑞银是广告营销受益者中的一个典例。

同时,在新的资产管理业务领域,客户遍布全球各地,流动性很大,因此极其重要的一点是要实现在岸和离岸业务的互动。如之前所说的,瑞银很早便意识到了这一点,而且它也开始重新致力于统一这两类业务。在过去十年内,瑞银在许多重要的市场建立了在岸金融业务,虽然在危机中有所减少,但这使其始终在离岸和在岸业务互动方面表现出色。还要强调的是,瑞银已经开始从在岸业务中获利,并有望于今后在亚洲和拉丁美洲等新兴市场中赢得先机。

因此,我们在此讲述瑞银的兴衰史——增长,衰退,在危机中奋力抗争并重新赢利,是为了说明,在整个过程中,其管理资产量始终居全球资产管理前三甲。回顾瑞银直至2007年底的成长周期中的种种细节,其勇敢公开自身错误,以及采取的弥补措施,这些使我们相信瑞银将重新赢得客户的信任。在不远的将来,瑞银很可能将再一次坐上全球资产管理头把交椅。